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Dúvidas mais frequentes

  • 1. Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido?
    Para verificar o status de seu pedido, acesse o menu MINHA CONTA, na parte superior do site, insira seu E-MAIL e SENHA, localize o pedido e clique em "Exibir Detalhes" ao lado do pedido desejado para saber qual a situação do mesmo. Se seu produto já foi REMETIDO, aparecerá um link ao lado do código de rastreamento. Para verificar o andamento da entrega, basta clicar no link ao lado direito do código de rastreamento. Você não precisará do código de rastreamento, e nem de entrar no site do transportador.
  • 2. Não fiquei satisfeito(a) com minha compra. Desejo devolver o produto ou trocá-lo.
    Se você efetuou a compra através da Loja do Profissional, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar no menu CENTRAL DE TROCAS (parte superior do site), a desistência da compra, tendo seu valor total restituído (exceto o frete), ou a troca por outro produto. Para maiores informações, acesse o link: Trocas
  • 3. Tenho algum desconto se pagar à vista?
    A Loja do Profissional oferece descontos no pagamento à vista aos seus clientes. Os descontos variam de 5% a 10% dependendo do produto. Para saber quanto de desconto tem um produto, basta olhar abaixo do preço do produto.
  • 4. Como funciona a promoção de frete grátis?
    Procure no site os produtos com a etiqueta "FRETE GRÁTIS" e faça a compra diretamente através do botão comprar, se preferir coloque o seu CEP para verificar se a sua localidade participa dessa promoção.
  • 5. Vocês faturam para empresas?
    Sim, faturamos para empresas. Basta enviar sua cotação para cotacao@lojadoprofissional.com.br ou ligar durante horário comercial para nossos vendedores através do telefone (11) 3672-9488, temos excelentes condições comerciais para empresas.
(11) 3672-9488 |
atendimento@lojadoprofissional.com.br
horário de atendimento
segunda a sexta: 08:00 as 18:00
Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco através do formulário abaixo
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